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京东商城刘强东,刘强东终于有了二把手徐雷

京东商城刘强东,刘强东终于有了二把手徐雷

京东商城首次进行重大组织架构调整后,10大业务线全部向徐雷汇报。

文 | 万德乾 王彦丽

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

12月21日晚间,京东发布“京东商城组织架构调整公告”。这不仅是京东史上首次迎来的重大组织架构调整,也是贴合当下互联网潮流,首次正式形成“前台、中台和后台”的组织架构。

从内容来看,京东此次明确提出前、中、后台的举动,实际上与阿里、腾讯此前进行组织架构调整时,高度重视中台的做法如出一辙。这也说明,进行组织架构调整、重塑组织架构能力,已经成为国内互联网巨头的共识。

此前,美团点评联合创始人王慧文在36氪WISE 2018大会上就曾表示,一个公司的创新能力,就是其组织能力的溢出。“在市场驱动的告诉发展过程中,组织结构往往存在问题”。在他看来,今天的中国互联网企业中,只有阿里巴巴建立起了合格的组织能力,其余都不及格,这其中也包括美团。

因此,京东对中台的重视,其实是向阿里的组织体系看齐。而这样的组织架构也将成为未来几年,互联网大公司的核心竞争力。

值得注意的是,公告中京东明确表示:“实现有质量的增长”。这说明,今后京东商城将以维护好目前存量市场为主要目标。同时也也说明,京东商城作为京东核心业务部门,依然是京东未来长时间最大的业绩部门和盈利部门。这也是针对京东Q3财报营收增速下滑,所做出的针对性调整。

同时,这符合京东针对目前过亿的存量会员数,做出更多顺应市场大环境,以及当下消费升级潮流,去挖掘会员全场景消费价值的合理考虑。例如,京东划分的中台部门和多个前台部门,实际上是将各种场景的会员需求进行最大化覆盖,从而进一步释放业务价值。

具体看来,京东商城此次组织架构调整主要有以下几个看点:

1、此次架构调整,属于京东创立20年来,首次重大级别的组织架构调整。之所以说“首次”,是因为此前的多次组织变动,并没有涉及到整个商城的全部业务线。

2、徐雷正式成为京东商城事实上的一号人物。从公告中看,只字没提到刘强东,也没有强调刘强东目前的具体业务管理范畴,更不是类似阿里、腾讯此前公告组织架构的形式,没有以刘强东作为京东一把手的名义发出这份组织架构调整公告。这同样也说明了,徐雷目前已经分担了刘强东此前的部分领导职责。

3、从此次涉及到各个业务线的调整看,这份公告无疑是经过了严密仔细论证下的产物。结合徐雷成为京东商城事实上的一把手,京东预计会在明年年初还会有一系列业务细化的调整。

基于此,《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)对京东商城未来的发展作出以下预测:

1、京东将加强集团资源对各个品牌业务线的赋能,很多业务线将有更大自由度向前加速冲刺。

2、京东商城目前的创新业务,如7FRESH、京东拼购、自营精品电商品牌京造,京东曲美合作案例等。这些创新业务线,预计将会成为2019年京东整体业务中最值得期待的,也是京东践行无界零售战略,最有希望突破业绩瓶颈的创新业务。

3、京东商城目前在模式创新上,确实是进入了一个瓶颈期。但通过几大优势品类的调整,如3C、服饰、时尚等,京东商城自身未来可能会更加聚焦头部厂商,对这些品牌商做二次价值的挖掘。比如不排除参照天猫模式,对品牌商的非电商业务(线下实体业务),进行更多数字化方面的合作和赋能。

4、京东与腾讯系消费零售平台的竞争关系,或将得到一个更好的梳理。在此之前,京东确实与腾讯系的一些企业,不管是在资源方面,还是业务模式方面,还是存在一些竞争关系。此次组织架构调整后,理论上在组织方面放开手脚的京东商城,会在一定程度上协调与关联企业或同联盟(腾讯系)无股份关系的企业关系,或是减少直接竞争。例如京东和拼多多。

以下为“京东商城组织架构调整公告”全文:

京东集团的全体同事:即将过去的一年,相信大家都感受到了内外部环境的剧烈变化,在大家的共同努力之下,商城的核心业务保持了稳健的发展,但我们也必须看到:在经历了超过十几年的高速发展之后,整个行业正在迎来巨变:人口红利的消失需要我们更加精细化的满足客户需求、技术和商业模式的演进需要我们持续不断的创新、竞争环境的变化需要我们有更加敏捷和灵活的响应机制,所有这些都对我们的组织能力提出了更高的挑战和要求。为了迎接新的挑战和变革,商城正式确定了“以信赖为基础,以客户为中心的价值创造”这一经营理念,这条经营理念将成为我们接下来“业务决策的标准、资源分配的依据、绩效考核的导向和组织文化的核心”,是商城经营活动的基本原则和红线。在这条经营理念的指导下,商城将以“实现有质量的增长”为目标,不断为社会、行业和客户创造价值!为了将经营理念持续的践行到商城的经营活动及全体同事的行为规范当中,使得我们真正成为一家以客户为驱动的商业体,京东商城将正式进行组织架构的调整,以确保组织能力顺应变化。在新的组织架构下,京东商城将围绕以客户为中心,划分为前中后台,其中:前台:指离客户最近,最理解和洞察客户需求和行为,最终实现和提升客户价值的职能。其核心能力是对市场和客户行为深刻洞察,服务客户的产品创新和精细化运营;中台:指为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台职能。其核心能力是专业化、系统化、组件化、开放化;后台:指为整个商城提供基础设施建设、服务支持与风险管控的职能。其核心能力是专业化、服务意识与能力。据此,经集团管理层批准,特调整如下:前台部门:主要围绕C端和B端客户建立灵活、创新和快速响应的机制。成立平台运营业务部,整合原平台运营部、平台产品部、平台业务研发部与微信手Q业务部,负责线上渠道场景的精细化运营,任命韩瑞先生为负责人,向徐雷先生汇报;成立拼购业务部,负责拼购业务的发展、探索社交电商的创新模式,任命侯艳平女士为负责人,向徐雷先生汇报;整合生鲜事业部并入7 Fresh,通过线上线下相结合为用户创造最佳的客户体验,任命王笑松先生作为负责人,向徐雷先生汇报;新通路事业部由郑宏彦先生负责,向徐雷先生汇报;拍拍二手业务部由王永良先生负责,向徐雷先生汇报;中台部门:主要通过沉淀、迭代和组件化地输出可以服务于前端不同场景的通用能力,不断适配前台。事业群按业务模式和业务场景进行调整:成立3C电子及消费品零售事业群,强化自营品类的核心竞争力,包含3C家电、消费品、全球购等业务,任命闫小兵先生为群负责人,向徐雷先生汇报;成立时尚居家平台事业群,专注于以POP开放平台为主的品类发展,包含时尚、美妆、Toplife 等业务,任命胡胜利先生为群负责人,向徐雷先生汇报;成立生活服务事业群,专注于生活服务类业务及虚拟业务为主的品类发展,包含生旅、拍卖及其他虚拟、O2O相关等业务,任命辛利军先生为群负责人,向徐雷先生汇报;中台研发调整为两个部门:技术中台和数据中台,均由黎科峰先生负责,向徐雷先生汇报;商城用户体验设计部服务和支持所有部门的业务,属于中台属性,由刘轶先生负责,向徐雷先生汇报;为了更好的支持业务发展,将各业务部门的市场职能进行集中管理,由商城市场部统一提供支持;后台部门:主要将为中前台提供保障和专业化支持。成立CEO办公室,将增长及管理提升部并入,另外承担重大组织及业务变革的整体协调;商城各业务部门经营分析职能由商城财务部实线管理,业务部门虚线管理。商城各业务部门HRBP团队由商城人力资源部实线管理,业务部门虚线管理;各位同事,栉风沐雨,薪火相传;筚路蓝缕,玉汝于成。希望大家能够积极拥抱变化,时刻以满足客户需求为己任,充分践行我们“正道成功、客户为先、只做第一”的核心价值观,发扬创始人和主人翁精神,协同聚力、积极进取、开拓创新,为实现商城有质量高速增长的目标贡献力量。 本公告自发布日起生效。京东集团人力资源部2018年12月21日

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